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      【政務服務】越辦越“中易”⑦ | 南朗街道:“靠前服務”+“容缺受理”,用心用情用力激發市場主體活力
      信息來源:中山市政務服務數據管理局政務網 發布日期:2023年10月26日

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             今年4月,翠亨新區(南朗街道)依托政務服務中心正式設立集政務服務、訴求接處、政策咨詢兌現等功能于一體的“中易辦”企業服務中心,配備專業“首席服務官”團隊,推動政務服務資源更集中、渠道更順暢、效率更高效,優質的服務獲得了企業的一致好評。


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        近日,“中易辦”企業服務中心

        接到來自翠亨新區(南朗街道)

        某重點招商項目的緊急求助

        希望盡快出具營業執照

        以便簽訂合伙協議并開展下一步工作

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        該項目由深圳某投資公司合股成立,從事股權投資、投資管理、資產管理等活動,投資金額超2億元,是助力翠亨新區(南朗街道)制造業產業發展的重點企業之一。在收到訴求后,“首席服務官”團隊馬上響應,與企業建立聯系并第一時間了解詳細情況,主動靠前服務,向企業提供資料清單,以及《名稱自主申報告知書》《合伙企業登記(備案)申請書》等樣表和填寫指引范例。

        在企業線下遞交材料時,工作人員發現需要全體合伙人簽署的所有材料里均缺失了其中一個合伙人的法定代表人簽名及其公章。根據《市場主體提供材料規范》等相關規定,企業需要補全材料才能辦理營業執照。工作人員向企業說明情況后,得知企業合伙人在安徽,無法短時間內到達現場補齊資料。

        針對這一情況,工作人員立即啟動“容缺受理”機制,通過后補材料的形式先受理申請,打破因資料不齊全導致企業來回跑、費時長的僵局,為企業解決了燃眉之急。當天下午4點,營業執照現場核準出具。從提交材料到出具營業執照僅用時不到一小時,比法定辦結時間提速88%,比一般辦結時間提速75%,跑出了企業服務“加速度”。


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        除了“靠前服務”和“容缺受理”,翠亨新區(南朗街道)“中易辦”企業服務中心還大力強化政務服務數字化、智能化支撐力度,在廣東政務服務網上線“內資分公司設立登記”“內資有限責任公司設立登記”等企業商事登記“視頻辦”服務,通過平臺集成屏幕共享、文件傳遞等功能,支持工作人員線上核驗、遠程收件,通過向企業“零距離”實時演示線上辦事流程實現申報精準輔導,大幅減少企業經營者溝通和跑動成本,讓企業遠程即享窗口式服務體驗。


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        一流的政務服務是營造良好營商環境的關鍵。翠亨新區(南朗街道)堅持“熱心”接待、“耐心”解答、“細心”審查、“誠心”幫助,以平凡之崗展現窗口服務面貌,以平凡之舉傳遞政務服務溫度。下一步,翠亨新區(南朗街道)“中易辦”企業服務中心將結合實際,進一步優化容缺受理、并聯審批、導辦代辦等政務服務機制,不斷提高企業辦事便利度,助力中山高質量發展。

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